La fiecare scară de bloc, în fiecare clădire și în fiecare complex rezidențial apar, în timp, tot felul de situații. Ne ocupăm exclusiv de administrarea imobilelor în București și Ilfov, așa că am primit de-a lungul anilor atât cereri frecvente, cât și unele neobișnuite.
Cele mai multe se rezolvă destul de ușor, cu condiția ca administratorul să aibă experiență. Altfel, fiecare situație nouă devine o problemă necunoscută și consumă mult mai mult timp. Iar când apar mai multe urgențe deodată, experiența face diferența.
Iată cele mai frecvente solicitări pe care le primim.
Administrare tehnică și mici reparații
Cele mai multe cereri privesc ferestrele, ușile și fațada blocului, dar și părțile comune: țevi, iluminat, ascensoare. Frecvente sunt și problemele cu gunoiul menajer și cu dăunătorii. Toate presupun comunicare bună cu locatarii și cu echipele care intervin, plus urmărirea lucrării până la capăt.
Contabilitate, casierie și restanțe
Cele mai multe asociații vin la o firmă de administrare tocmai pentru contabilitate și casierie. Multe cereri țin de aici, de exemplu recuperarea datoriilor restanțierilor. Altele țin de conducerea asociației: organizarea adunărilor generale, medierea conflictelor sau colaborarea cu alte scări de bloc ori cu spațiile comerciale cu care se împart părțile comune.
Lucrări la instalații
Instalațiile sanitare din apartament sunt, de regulă, responsabilitatea locatarilor. Când problemele nu se rezolvă cum trebuie, ele revin și creează conflicte între vecini. Aici intervine experiența administratorului, care evaluează problema și, la nevoie, aduce o echipă de instalatori care rezolvă mai eficient și la prețuri mai bune. Vedeți și ghidul cine plătește când curge apa la vecinul de jos.
Părțile comune
Tot ce e în afara apartamentului e, în principiu, parte comună: pereții și pardoselile scării, liftul, subsolul, uscătoria, grădina. Mereu e ceva de făcut — o clanță de schimbat, o ușă la ghenă care nu se închide, un bec ars, o bucată de gresie spartă. Cineva trebuie să repare micile detalii care fac diferența. De aici diferența dintre blocurile impecabile și cele degradate, care se vând și se închiriază mai ieftin.
Evaluări financiare concrete
Multe asociații nu se gândesc că își pot reduce costurile curente. Ca să știi exact cum stă asociația, firma de administrare trebuie să evalueze regulat veniturile și cheltuielile: registre de încasări și plăți, situații financiare, fond de rezervă, pierderi la facturi. Doar așa se pot optimiza cheltuielile în interesul asociației.
Probleme de contabilitate
Banii asociației trebuie să fie pe mâna unui profesionist. Cele mai frecvente probleme de buget apar când întreținerea se plătește cu mari întârzieri. De aceea, la Cresida restanțele sunt urmărite lunar, iar procedura de recuperare a datoriilor face parte din administrare.
Evaluarea serviciilor contractate
Serviciile inutile sau ineficiente afectează în timp bugetul. Merită evaluate de cineva care se pricepe. Exemplu: la deratizare și dezinsecție, intervalele recomandate trebuie respectate, altfel banii se cheltuie degeaba și blocul rămâne infestat.
Conflicte și litigii
Un administrator trebuie să fie un bun mediator: între furnizori și locatari sau între doi vecini supărați. Bicicletele lăsate pe hol, o inundație accidentală, zgomotul, animalele de companie — toate au o rezolvare. Iar când e nevoie, firma de administrare are specialiști care pot interveni pe cale legală.
Concluzie
Experiența ne-a învățat că un sistem transparent, bine pus la punct, cu comunicare clară între toate părțile, rezolvă și previne cele mai multe probleme. Orice comunitate are nevoie de cineva pe care să se poată baza, cu siguranța că sesizările sunt ascultate și urmărite până la rezolvare. Asta facem, zi de zi, în camera de control.
Căutați o firmă de administrare imobile? Scrieți-ne la office@cresida.ro sau sunați la 031 433 45 42.