Administrarea unui bloc poate părea o sarcină ușoară, pe care oricine o poate face. Când intri în detalii, lucrurile stau altfel: efortul logistic e considerabil, la fel și timpul necesar pentru situațiile care apar inevitabil. Ca administrarea să fie făcută corect, e nevoie de oameni specializați.
Nu oricine identifică rapid sursa problemelor financiare sau tehnice ale unei asociații. Fără experiență, găsirea soluțiilor devine mult mai grea. De aceea tot mai multe asociații apelează la firme specializate. Dar, la început, toate firmele par la fel și toate vorbesc doar despre avantaje. Iată la ce să fiți atenți.
Istoricul firmei
Ca în orice meserie, nimic nu e mai relevant decât experiența. O firmă cu istoric lung, sau formată din oameni cu experiență, e de regulă o alegere sigură. Atenție însă: vechimea e doar unul dintre criterii.
Părerile clienților
Discutați cu oameni care cunosc domeniul sau cu clienți care lucrează cu firma de cel puțin șase luni. Căutați recenzii: există clienți nemulțumiți și de ce? Ce apreciază cei mulțumiți? Uitați-vă și la felul în care firma răspunde recenziilor negative — spune multe despre cum va gestiona problemele voastre.
Puteți cere referințe direct firmei, chiar despre persoana care v-ar administra blocul. O firmă serioasă vă va da contacte cu plăcere. Și uitați-vă la blocurile pe care le are deja în grijă: sunt curate? Gunoiul e ridicat, curtea e îngrijită? Întrebați locatarii cât de mulțumiți sunt.
Comunicarea
Nu puține sunt cazurile în care comunicarea dintre administrator și locatari e foarte slabă. Un test simplu: înainte să semnați, scrieți sau sunați cu o întrebare reală și vedeți cât de repede și cât de politicos vi se răspunde. Un administrator bun explică lucrurile pe înțelesul tuturor, fără să se enerveze.
Oferta de servicii
Asigurați-vă că înțelegeți exact ce intră în ofertă. Parcurgeți lista completă a serviciilor și cereți detalii despre cum se aplică fiecare la blocul vostru. Lipsa de claritate aduce surprize neplăcute.
Prețul
Prețul contează, dar cel mai mic preț nu garantează calitatea. Firma va gestiona bugetul blocului, așa că întrebați cum îl urmărește, cât de des verifică încasările și plățile și ce se întâmplă dacă bugetul e depășit.
Informații complete și contractul
Citiți contractul cu atenție și cereți oferte din mai multe locuri. O echipă bună anticipează nevoile locatarilor înainte să devină probleme, știe tot timpul ce se întâmplă în imobil și urmărește lucrările. Întrebați cum face asta, concret.
Vizita la sediu
Cele mai bune colaborări încep după ce cunoașteți oamenii. O vizită la sediul firmei vă ajută să decideți. Firmele „de apartament” ar trebui să vă dea de gândit: au prea puțin personal și pot fi copleșite când vin multe cereri deodată.
Mergeți pregătiți cu întrebări:
- De ce anume se vor ocupa?
- Ce rapoarte primim și cât de des?
- Cât de repede răspundeți, în mod obișnuit și la urgențe?
- Cum țineți la zi bugetul și ce se întâmplă când cineva nu își plătește întreținerea?
Nu vă feriți să puneți multe întrebări — doar așa descoperiți cine oferă mai mult pentru același preț. La Cresida, de exemplu, restanțele sunt urmărite lunar, iar procedura de recuperare a datoriilor face parte din felul nostru de lucru.
Atestatele și legea
Întrebați dacă firma are atestatele cerute de lege. Administratorii nu oferă consultanță juridică, dar trebuie să cunoască la zi legea și reglementările, ca să protejeze interesele asociației.
Capacitatea de a rezolva conflicte
Într-un bloc locuiesc zeci sau sute de familii, cu probleme și divergențe diferite. Un administrator bun știe să medieze și să împace părțile.
Concluzie
Un bloc nu e doar o clădire: e căminul și investiția celor care locuiesc acolo. Cei mai buni administratori au grijă de imobilul vostru ca de propria casă. Alegerea firmei e una dintre cele mai importante decizii ale unui președinte de asociație, așa că alegeți cu grijă.
Aveți nevoie de un administrator, de contabilitate și casierie sau de administrare tehnică? Scrieți-ne la office@cresida.ro sau sunați la 031 433 45 42.